Dịch vụ của chúng tôi

Là một doanh nghiệp sản xuất có nền tảng vững chắc trong lĩnh vực thiết bị điện, chúng tôi lấy "nhu cầu của khách hàng làm cốt lõi" và dựa vào lợi thế về bố cục toàn cầu và nguồn lực thương hiệu để xây dựng một hệ thống dịch vụ chuỗi đầy đủ bao gồm trước{0}}bán hàng, bán hàng và sau{1}}bán hàng. Chúng tôi biến sức mạnh của nhà máy thành sự đảm bảo dịch vụ rõ ràng cho khách hàng, cho phép mọi khách hàng toàn cầu tận hưởng trải nghiệm hợp tác chuyên nghiệp, hiệu quả và không cần lo lắng.

Bán hàng trước: Tùy chỉnh chính xác, rủi ro định vị trước, đưa ra lựa chọn yên tâm hơn

Chúng tôi không bán sản phẩm theo một kích cỡ phù hợp với mọi cách mà cung cấp cho khách hàng dịch vụ trước "dự đoán tùy chỉnh + chuyên nghiệp" để giải quyết các điểm yếu về nhu cầu từ nguồn:

Nghiên cứu nhu cầu chuyên sâu:

Thành lập đội ngũ đặc biệt gồm các kỹ sư kỹ thuật và tư vấn thị trường, giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ (bao gồm tiếng Nga, tiếng Mông Cổ, v.v.), kết nối chính xác với các tình huống sử dụng của khách hàng (như sản xuất công nghiệp, vận hành khai thác mỏ, tưới tiêu nông nghiệp, hỗ trợ khẩn cấp, v.v.), yêu cầu về điện năng, thích ứng với môi trường (nhiệt độ khắc nghiệt, địa hình, chất lượng nước, v.v.) và các yêu cầu tuân thủ (GOST, CE, TIÊU CHUẨN MONGOLIAN, v.v.) và đưa ra các báo cáo phân tích nhu cầu chi tiết;

Thiết kế giải pháp tùy chỉnh:

Dựa trên nhu cầu của khách hàng, chúng tôi cung cấp giải pháp tích hợp "lựa chọn sản phẩm + tối ưu hóa cấu hình + hạch toán chi phí". Ví dụ: chúng tôi khuyên dùng máy phát điện/máy bơm nước diesel có thể chịu được nhiệt độ thấp -40 độ cho khách hàng ở các vùng lạnh của Nga và tùy chỉnh thiết bị chuyên dụng chịu mài mòn, đầu cao cho khách hàng khai thác mỏ ở Mông Cổ. Đồng thời, chúng tôi có thể tối ưu hóa cấu hình thành phần cốt lõi (như bộ nguồn Cummins và Weichai) theo ngân sách của khách hàng, cân bằng giữa hiệu suất và chi phí;

Dự đoán và phòng tránh rủi ro:

Thông báo trước cho khách hàng những biện pháp phòng ngừa chính trong quá trình lắp đặt và sử dụng thiết bị, đưa ra đề xuất quy hoạch địa điểm và hướng dẫn xây dựng cơ bản, cung cấp tư vấn chính sách thông quan độc quyền và hỗ trợ tuân thủ chứng nhận cho khách hàng nước ngoài, tránh tác động của các vấn đề về tính tương thích và tuân thủ khi sử dụng, đồng thời đảm bảo rằng sự hợp tác là "không có cạm bẫy" ngay từ đầu.

Trong bán hàng: Minh bạch và hiệu quả, cung cấp dịch vụ tận nơi, giúp việc giao hàng trở nên dễ dàng hơn

Từ xác nhận đơn hàng đến giao thiết bị, chúng tôi sử dụng các quy trình được tiêu chuẩn hóa và đảm bảo được cá nhân hóa để đảm bảo rằng mọi bước đều có thể kiểm soát và truy nguyên được

Theo dõi trực quan đơn hàng:

Mở kênh theo dõi đơn hàng dành riêng cho khách hàng, đồng bộ hóa tiến độ sản xuất theo thời gian thực (chẳng hạn như mua sắm linh kiện cốt lõi, lắp ráp máy hoàn chỉnh, thử nghiệm, v.v.), thường xuyên gửi ảnh/video sản xuất để khách hàng có thể theo dõi động lực của thiết bị bất cứ lúc nào mà không cần liên lạc và hỏi thăm nhiều lần;

Hướng dẫn cài đặt chuyên nghiệp:

Thiết bị được vận chuyển cùng với hướng dẫn cài đặt đa ngôn ngữ và hướng dẫn bằng video, đồng thời có thể cử các kỹ sư kỹ thuật chuyên nghiệp (bao gồm cả nhóm dịch vụ nói tiếng Nga) đến cung cấp-các dịch vụ cài đặt và gỡ lỗi tại chỗ theo nhu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo thiết bị được hạ cánh và sản xuất nhanh chóng;

Kho bãi toàn cầu phản ứng nhanh:

dựa vào cách bố trí toàn cầu của các trung tâm kho bãi, có thể đạt được việc lưu trữ cục bộ các sản phẩm cốt lõi và các phụ tùng thay thế thường được sử dụng. Đối với các đơn hàng khẩn cấp, có thể đạt được "giao hàng gần", rút ngắn đáng kể chu trình hậu cần, đặc biệt là đáp ứng nhu cầu khẩn cấp của khách hàng nước ngoài;

Đồng bộ hóa tiếp nhận và đào tạo:

Sau khi hoàn tất quá trình lắp đặt thiết bị, hãy hỗ trợ khách hàng tiến hành nghiệm thu hiệu suất toàn diện (bao gồm năng lượng, mức tiêu thụ nhiên liệu, độ ổn định và các kiểm tra chỉ báo khác), đồng thời cung cấp-đào tạo tại chỗ cho người vận hành khách hàng, bao gồm vận hành thiết bị, bảo trì hàng ngày, khắc phục sự cố đơn giản và các nội dung khác để đảm bảo rằng khách hàng có thể sử dụng thiết bị một cách độc lập và an toàn.

Hậu mãi: Bao phủ toàn diện, đảm bảo đủ độ bảo vệ, giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng

Dựa vào các trạm dịch vụ sau bán hàng được ủy quyền của thương hiệu-và mạng lưới dịch vụ toàn cầu, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng "24/7, đầy đủ, chu kỳ đầy đủ" sau-để giải quyết những lo lắng của khách hàng:

Hỗ trợ dịch vụ ủy quyền thương hiệu:

Là một-trạm dịch vụ hậu mãi được ủy quyền cho các thương hiệu điện nổi tiếng quốc tế như Cummins và Weichai, chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật được nhà máy chứng nhận và các kênh cung cấp phụ tùng thay thế thuần túy, đồng thời có thể cung cấp các dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn thương hiệu để đảm bảo rằng thiết bị luôn hoạt động tốt nhất;

Phản hồi nhanh 24 giờ:

thiết lập đường dây nóng dịch vụ thống nhất toàn cầu (hỗ trợ đa ngôn ngữ), trả lời thắc mắc của khách hàng và sửa chữa lỗi 24 giờ một ngày, cung cấp giải pháp cho các sự cố thường ngày trong vòng 1 giờ và xây dựng kế hoạch sửa chữa các lỗi phức tạp trong vòng 4 giờ;

Dịch vụ toàn cầu tại chỗ:

Triển khai các nhóm dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp-tại các khu vực cốt lõi trên khắp thế giới (bao gồm Moscow, Nga, Ulaanbaatar, Mông Cổ, v.v.), được trang bị phương tiện dịch vụ và phụ tùng khẩn cấp. Khách hàng ở nước ngoài có thể tận hưởng-dịch vụ tại chỗ trong vòng 48 giờ, giúp giảm đáng kể tổn thất do thời gian ngừng hoạt động;

Hỗ trợ bảo trì và thay thế toàn bộ chu trình:

cung cấp các giải pháp bảo trì tùy chỉnh cho khách hàng, thường xuyên nhắc nhở các nút bảo trì thiết bị, đồng bộ hóa việc cung cấp phụ tùng chính hãng từ các trung tâm kho bãi toàn cầu và đạt được mục tiêu "giao phụ tùng thay thế nhanh chóng"; Đồng thời cung cấp dịch vụ tân trang và nâng cấp thiết bị để kéo dài tuổi thọ của thiết bị và giảm-chi phí sử dụng lâu dài cho khách hàng;

Dịch vụ hậu mãi hiệu quả-Dịch vụ tư vấn kỹ thuật trọn đời:

Trong quá trình sử dụng thiết bị, khách hàng có thể tư vấn các thắc mắc về mặt kỹ thuật bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các câu trả lời chuyên nghiệp và đề xuất tối ưu hóa. Để ứng phó với những thay đổi trong chính sách ngành, nâng cấp công nghệ và các tình huống khác, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp thích ứng kịp thời cho khách hàng, khiến dịch vụ của chúng tôi không chỉ là "sau{2}}bán hàng" mà còn là sự đồng hành-lâu dài.

Từ lập kế hoạch chính xác trước{0}}bán hàng đến phân phối hiệu quả trong quá trình bán hàng rồi đến hỗ trợ sau{1}}toàn diện sau bán hàng, chúng tôi dựa trên sức mạnh cứng của các nhà máy sản xuất và được hỗ trợ bởi mạng lưới dịch vụ toàn cầu, tích hợp khái niệm "khách hàng là trên hết" trong toàn bộ quá trình hợp tác. Chọn chúng tôi không chỉ là chọn một thiết bị điện chất lượng cao-mà còn là chọn sự đảm bảo hợp tác 'không cần lo lắng' trong toàn bộ quá trình.